交通違章查詢
【導(dǎo)讀】 車險理賠程序流程基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟,出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，不要自己胡亂處理，這樣也是為了減少后期的一些麻煩。
第一步：報案（一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案）
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；
(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填)；
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。
(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé))；
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。
第二步：查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成)；
(2)要求客戶提供有關(guān)單證；
(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.
第三步：簽收審核索賠單證
(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。
第四步：理算復(fù)核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第五步：審批
(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；
(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。
第六步：賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款；
(2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。
(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
(9)檢查車輛外觀，拍照定損。
(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認(rèn)可。
(16)車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須做到的，事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
(1)報案。投保人可以通過保險公司熱線服務(wù)報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關(guān)系到車主是否可以享受到理賠服務(wù)，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。
(2)查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行查堪和定損，這是理賠的關(guān)鍵之處。
(3)核價、核損。
(4)投保人將理賠資料遞交到保險公司網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中。
(5)理賠人員從接收到材料開始進(jìn)行審查、理算、核賠。
(6)投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款
單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責(zé)任為被保險車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡單
一、報案
事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案
二、現(xiàn)場處理
1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》
2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》
三、定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損
2、修理廠修車
3、車主提車
四、提交單證進(jìn)行索賠
理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)
五、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。
六、賠付
多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故，該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復(fù)雜。
一、報案
事故發(fā)生后，事故各方車輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司和交警部門報案；
溫馨提示：如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責(zé)任無法認(rèn)定。
二、現(xiàn)場處理
交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。
三、責(zé)任認(rèn)定
交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書》；如當(dāng)事各方對事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟
四、傷者治療
1、傷情診斷
醫(yī)生對傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。
2、住院治療
醫(yī)生對傷者進(jìn)行治療。
3、出院手續(xù)
主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需再住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養(yǎng)時間，護(hù)理時間及護(hù)理人數(shù)。
主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險公司也不會賠償。
如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》，合理的費(fèi)用保險公司可以賠付。
4、傷殘評定
傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘評定，如達(dá)到傷殘等級，應(yīng)取得《傷殘等級證明》
5、醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用
當(dāng)肇事各方無法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時，可以向保險公司提出申請預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過所需費(fèi)用50%的預(yù)付款。
6、醫(yī)療核損
保險公司在傷者治療期間，會派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊了解傷者的受傷情況和治療情況，對治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。
五、車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，及時定損；
2、修理廠修車；
3、車主提車。
六、賠償調(diào)解
1、傷者治療結(jié)束后，事故各方可到交警大隊申請辦理賠償調(diào)解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊都會根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解，當(dāng)事各方不服的可以向上級人民法院提起訴訟。
2、涉及到保險賠償?shù)氖鹿剩蚍ㄔ禾崞鹪V訟時，可提請保險公司作為第二被告或第三人
七、提交單證進(jìn)行索賠
付清相關(guān)費(fèi)用，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)
八、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。
九、賠付
中國人保 95518
陽光保險 95510
中國平安 95511
泰康人壽 95522
太平洋保險 95500
中國人壽 95519
華安保險 95556
首先，出險后要在第一時間及時報案。車險專家表示：車輛發(fā)生了交通事故以后，不管是單方事故還是雙方事故，或者是被盜搶及其他非道路交通事故，司機(jī)都應(yīng)該在向公安交管部門報案的同時，第一時間通知保險公司，并保護(hù)好現(xiàn)場。另外，如果車主沒有在第一時間通知，保險公司極有可能會懷疑事故的真實性，從而啟動拒賠程序。這樣，車主就會遇到索賠麻煩。
其次，修車前先和保險公司作好溝通。只要是涉及到要找保險公司賠錢的事，最好事先與保險公司作個溝通，以免事后索賠時發(fā)生分歧。另外還有點(diǎn)就是向保險公司報案后，車主最好是收集一些與保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，以便日后的理賠。專家提醒，對于一些小損失，車主可以考慮自己承擔(dān)。因為如果投保車沒有理賠記錄或理賠次數(shù)較少，第二年續(xù)保時就可享受商業(yè)車險與交強(qiáng)險低費(fèi)率優(yōu)惠。
最后，要學(xué)會自己現(xiàn)場拍照。“在某些特殊情況下，車主自行拍攝的照片，也能給理賠提供幫助。” 所以在交通事故發(fā)生的第一時間，給現(xiàn)場拍照，自己留下證據(jù)，這樣如果在進(jìn)行車險理賠時發(fā)生什么歧義或者糾紛，是有可能對我們提供幫助的。
那么我們該如何拍照
第1步，要從車頭到車尾(車牌照能看清即可)方向照一張事故現(xiàn)場的全景，目的是讓理賠人員了解事故現(xiàn)場的環(huán)境。
第2步，近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況，此時車輛牌號要拍清楚，還要有全車的影像。
第3步，近距離拍攝碰撞點(diǎn)。
第4步，將車輛移開后分別拍照，拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。
一、車險理賠一般都有哪些流程？大概要多長時間？
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
車險理賠大概需要一周左右的時間。
二、平安車險報案理賠流程是怎樣的？
1、發(fā)生事故后立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據(jù)您的出險情況，安排救助。
2、查勘員為您提供7x24小時現(xiàn)場事故勘察服務(wù)，確認(rèn)事故保險責(zé)任、損失情況及費(fèi)用，并推薦損失修復(fù)方案。
3、選擇受損財產(chǎn)的修復(fù)方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道。
4、理賠資料經(jīng)審核后，案件結(jié)案。平安通過銀行轉(zhuǎn)賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。
三、車險理賠流程中有問筆錄嗎？
詢問筆錄工作在理賠流程中是隨機(jī)出現(xiàn)的，凡對事故的發(fā)生的原因或過程，在調(diào)查中認(rèn)為可能存在疑問或者相關(guān)信息較復(fù)雜時，查勘定損人員應(yīng)對相關(guān)當(dāng)事人作詳細(xì)詢問筆錄，是對當(dāng)事人陳述轉(zhuǎn)化為書面證據(jù)的一項工作（根據(jù)法律對證據(jù)的規(guī)定，證據(jù)必須是書面的，口頭的無效），因此詢問筆錄的制作與確認(rèn)是很嚴(yán)格的，具備法律效力的。
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