電話車險和柜臺車險有什么區別

【導讀】電話車險和柜臺車險有沒有什么本質區別，只是電話車險的商業險部分可以優惠15%，因為電話車險沒有保險代理人提供售后服務。優惠的15%是犧牲了售后服務換來的，這個售后服務用不到的時候不重要，如果需要用到而沒有時，多花的錢很可能就不是那優惠的15%可以抵消的，而是需要十倍百倍的付出。

柜臺險和電話險的區別

1.費用不同
電話車險辦理是柜臺辦理費用的80%，而辦理的車險是一樣的。這是因為保險公司本身的車險的辦理都是有最低價格的，在柜臺中需要專門的服務人員和店面，成本是比較高的;
2.辦理時間不同
對于電話的辦理，往往非常高效，節省的是辦理人員和顧客的時間，可以讓人們可以在短時間內完成辦理的手續。
3.可能理賠效果不同
對于車險，不同保險公司保險的種類大致是相同的，而即使是同樣一份保險，利用柜臺險和電話車險這兩種渠道價格都是有差別的。在辦理前可以對所有的資料進行查詢，可以對保險的細節進行了解，在確保電話辦理的車險之后是同樣具有理賠效益之后，再進行辦理也不遲。

電話車險和網上車險的優勢缺點對比

1、電話車險優缺點
1）因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。應該說，正規電話車險與傳統車險的區別主要在銷售方式，而理賠和服務與傳統車險并無任何區別。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，電話車險與網絡車險正漸漸成為一種趨勢。
2）當通過電話車險投保后，由于缺少中間代理人這一環節，因此出險后的理賠流程都需要車主自行辦理。當車主對理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險公司的熱線電話進行咨詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程復雜化。
3）當通過電話車險投保后，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，制造車輛出險獲得理賠，從中得到經濟利益。從而造成車主下一個年度續保時保費費率的增加。
4）由于通過電話車險投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現溝通方面的疏忽，那樣就會造成車主對自己所投保的車險的不熟悉，以至于出現事故理賠時，常常會與保險公司的理賠金額不能達成一致，從而造成理賠糾紛。

2、網上車險的優缺點
1）有費用相對便宜，價格公開、透明，足不出戶就可辦理的優點。
2）當意外事故發生后，車主立刻報警并通知官網，專業的定損員會很快來到事故現場，對事故進行查勘定損定價，輔助處理交通事故，若是萬元以下，資料齊全，一天賠付，若是事故嚴重，車主可以在公司官方網站隨時隨地查詢理賠進度。
3）但是，相對來說，其風險也是最大的。車主在發生事故需要理賠的時候，必須要親自辦理。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費時間又浪費精力。
4）理賠時還可能對保險公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑒定。

電話車險注意事項

隨著電話車險的發展，一些不法份子也看上了這塊“肥肉”，弄起了假電話車險，而且手段相當的高。這些人不但敗壞了電話車險的名聲，也擾亂了市場，最重要的是讓車主受害。下邊這八招則教你進行電話車險防騙。
1、主動打電話
如果你的確須要投保，可以直接撥打保險公司的免費服務電話進行咨詢投保。主動打電話可以有效的防止假電話騙保。別外及時投保也對你的愛車多了一份保障。不怕一萬就怕萬一嘛！
2、注意看清號碼
我國保監會規定。所有保險公司設置的電話銷售號碼都必須報備。并在當地主流媒體上公示。所以在接到稱是電話車險的電話時要注意識別。各大保險公司的電話具休的可以上網查查。不過搜索的時候最好是搜索保險公司網站。在網站上找電話。而不是直接搜索xx保險公司電話。因為這樣出來的不一定是官方網站。
3、不要過分追求價格
假電話車險銷售往往利用消費者看重實惠的理念，對消費者保證一些不存在的售后理賠服務和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費者。當消費者接到這種電話后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險公司的專屬電話對相關的售后理賠服務進行咨詢。
4、索要聯系方式
這招比較靈，由于假電話車險銷售人員不敢透露個人及公司的相關信息，所以消費者在接到相關電話時可索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，這個時候有些非法份子會掛電話，但也有一些狡猾的會胡編亂造一些地址，在你聽到這些信息后，你可以到保險公司相關部門進行核實是否是真的。
5、注意電話車險專屬保單
電話車險的保險和傳統車險的保單不一樣，是專屬保單，消費者在接到保單后可以對比核實。
注：每一個電銷保單上都會注明“電銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務電話或官網進行保單核實。同時，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務人員進行100%電話回訪，車主應仔細核對自己的投保險種、保險金額等關鍵性環節。
6、電話回撥核實
由于假電話車險不法份子是利用軟件破解網關的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回撥，消費者可用回撥方式一試號碼真假。
7、思考業務員的話術與邏輯
由于假電話車險公司管理不正規，往往是隨便圈幾個人，拉幾根電話線就開起了電話車險公司， 業務員不但得不到正規培訓，而且素質較低。 消費者可仔細分析業務員的話術與邏輯，斷定對方的素質能力。
8、辦理后注意查收短信
購買的過程當中,保險公司會有很多的短信來和客戶進行確認,比如說客戶將車輛要投保的信息說了之后, 保險公司會有一個短信來給客戶確認,讓客戶核實剛講的是不是這些內容,要是的話,保險公司就要給客戶承保了。消費者應注意查收這些短信，如沒有收到類似短信應及時到有關部門報告。

擴展知識

投人保電話車險能送單嗎？
【答】 一般保險公司都有送單服務，投人保電話車險可以送單。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。
根據中國保監會規定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統一運營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。

電話車險購買和付費的方式？
【答】 電話車險是通過電話溝通，確認投保的險種和額度、個人信息。保險公司將保單送單上門，客戶再確認并簽收，然后付款。付款方式，刷卡、付現金、開支票基本都可以。當然，如果客戶害怕電話詐騙，去門店取單也可以的。現在，電話車險有些也有開通“網上支付”的。

電話車險與異地投保有何區別？
【答】 電話車險采用集中銷售的形式，由電話銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程。而諸如保單打印、遞送材料等流程則全部交由各地分公司來辦理；異地投保是指一些本地車主，去外地投保車險，理賠時自然也需要到外地辦理，相對比較麻煩。而保監會對于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險與異地投保，這兩者是有本質區別的。

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