電話車險理賠麻煩嗎？

【導讀】【導讀】相比傳統的購買汽車保險方式，電話車險比直銷車險便宜15%。電話車險便宜，那么電話車險理賠麻煩嗎？人們對于電話車險的誤解有哪些呢？電話車險需要注意的事項有哪些呢？下面讓我們一起了解一下吧。

電話車險理賠麻煩嗎

電話車險理賠一般是比較方便的。

車險理賠流程：
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

一、迅速報案：
車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。
二、定損修理：
因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損(定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場)，以核定損失項目及金額;
三、定損完畢后才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額;
四、當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊;
五、然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

對于電話車險的誤解有哪些

現在市場上人們對于電話車險的四大誤解：

誤解一：電話車險和普通車險區別，電話車險便宜但理賠也少。
電話車險和普通車險最大的區別是銷售方式。就像我們上面說過的，因為電話車險免去了中間代理環節，保險公司直接面對車主，讓利車主，所以電話車險比普通保險便宜。但電話車險和普通車險的理賠都是由保險公司負責，查勘人員還是原班人馬，不存在電話車險比普通保險理賠少的問題。

誤解二：電話車險和普通車險區別，電話車險的電話總顯示外地號，懷疑是不是騙子
根據中國保監會規定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統一運營。所以電話車險一般通過保險公司的專業電話營銷號碼與客戶聯系。但后端的繳款、送單和服務、理賠等，都依托各大保險公司在各地的分公司完成。所以電話車險顯示的外地號碼只是保險公司的運營中心所在地的區號，不能說顯示外地號碼就是騙子。

誤解三：電話車險和普通車險區別，普通車險有專人負責，電話車險都要自己上門取保單。
事實上，電話車險的保單也是由保險公司送單上門的。對于車主來講，沒有必要親自去取保單。

誤解四：電話車險和普通保險區別，普通保險可以買交強險，電話車險不可以購買。
交強險是法定強制保險，電話保險同樣可以投保交強險。
普通保險因有業務員的參與，業務人員可以幫助車主辦理續保等有關車保險的事情，可免去車主的操心。

綜上所述，普通保險主要是通過業務員銷售保險，而電話保險的銷售方式是電話等電子通訊設備。電話車險和普通保險的區別就是銷售平臺和方式不同，所享受的服務幾乎沒有區別。普通保險因業務員參與更有“人情味”具有售后服務的優勢。電話車險因便捷、價格優惠占領優勢，滿足您“不愿出門宅在家里”的心理。

電話車險理賠有哪些注意事項

電話車險需要注意：壓低車輛價值

舉個例子來講：您花了10萬元買的車，電話車險會按照8萬甚至更低的金額來給您核算車輛的保險。10萬和8萬的價值在相同保險項下，核算費用時肯定是8萬的便宜。但是理賠的時候，全損時保險公司就會按8萬的保額來理賠。非全損時，按損失金額的一定比例賠付。
同樣，如果您的車報廢了，或者被盜搶了，也是在8萬的基礎上給您折舊來核算，賠得更少，損失也是不言而喻的。

電話車險需要注意：降低保險額度

以最典型的第三者責任險來舉例說明，如果在汽車服務公司、保險代理點和個人代理買保險的話，我們通常會推薦客戶把第三者責任險保到20-50萬左右。即使保額在20-30萬，加上交強險的12萬，第三者責任險就能保到40萬左右。這樣萬一遇到大的人員傷亡事故，基本上是可以滿足賠償需求的。
然而電話車險通常保額買得低來降低保費，一旦出險按照現在的賠償標準根本就不夠，到時候客戶就得自己掏腰包去賠償巨額賠款了。

電話車險需要注意：偷換投保概念

一般客戶會認為買車險的時候加上不計免賠到時候理賠就不用自己再掏錢，但這里有個前提，就是：我們通常為客戶入保的時候說的不計免賠是指全部險種的不計免賠。但是電話車險可能就會忽略這個前提，準確的說，不計免賠是可以針對單個險種進行投保的。
比如說車損險，車上人員責任險，還有第三者責任險等都可以單獨保不計免賠。電話車險也會告知客戶已經附加了不計免賠，但是如果您輕易相信了電話那邊銷售員的話，那么您是會后悔的，他們所說的不計免賠可能只針對某一個單獨的險種，而不是全部的險種。自然在核算保費的時候保費就會少很多，但是在您理賠的時候一樣給您理賠的金額也會少很多。

擴展知識

1、電話投保車險安全嗎？
大型的知名保險公司的電話保險渠道，機動車保險市場正逐步被打開。
電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務、理賠一條龍的直賠服務、異地出險就地了賬的全國通賠服務等，非常安全可靠。

2、電話車險與異地投保有何區別？
電話車險采用集中銷售的形式，由電話銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程。而諸如保單打印、遞送材料等流程則全部交由各地分公司來辦理。
異地投保是指一些本地車主，去外地投保車險，理賠時自然也需要到外地辦理，相對比較麻煩。而保監會對于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險與異地投保，這兩者是有本質區別的。

3、汽車保險到期續保需要準備什么資料？
車輛保險到期續保需要向保險公司提供以下材料:
a、投保人的身份證及身份證復印件；
b、投保車輛的行駛證；
c、上一年度強制險保險單；（對于上一年度沒有出險的車輛，強制險在第二年是有10%的費率浮動的，這個浮動值是按上一年度金額進行的，所以需要提供）
對于選擇投保的保險公司，人民財產保險公司，太平洋財產保險公司，平安財產保險公司，等都是全國性的大保險公司，建議選擇。

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